Question 1

что включает сопровождение веб-проекта?

Accepted Answer

сопровождение веб-проекта — комплекс работ по обеспечению стабильной и безопасной работы ресурса. 
в него входит:
– обновление системы управления контентом (CMS) и модулей;
– мониторинг работоспособности;
– резервное копирование, устранение ошибок.
также в рамках сопровождения мы выполняем работы по доработке, создаем новые разделы, страницы, блоки

Question 2

зачем нужно поддерживать сайт (мобильное приложение)?

Accepted Answer

основная задача сопровождения — исключить простой и потерю данных (заявки, заказы, пользовательские данные).

без обновлений любое по становится подверженным уязвимостям и сбоям. контент теряет актуальность, а показатели поисковой оптимизации сайта падают.

кроме того, хорошая поддержка сайта должна включать развитие функциональных возможностей и характеристик пользовательского опыта (ux).

Question 3

какие услуги входят в сопровождение интернет-магазина?

Accepted Answer

в комплексное сопровождение интернет-магазина входят все необходимые услуги для его стабильной, быстрой работы и развития:

1. базовая техническая поддержка:
– решение срочных и плановых технических задач;
– обновление платформы и модулей;
– резервное копирование данных;
– мониторинг доступности и работоспособности;
– обеспечение безопасности.

2. оптимизация производительности:
– ускорение работы сайта и сервера для улучшения пользовательского опыта и повышения конверсий.

3. интеграции и автоматизация:
– подключение и настройка платёжных систем (эквайринг);
– интеграция со службами доставки;
– внедрение готовых модулей для расширения функционала;
– настройка автоматизированного обмена данными (товары, остатки, цены между сайтом и 1с; заказы и данные клиентов между сайтом и системой управления клиентами (CRM) битрикс24).

4. разработка и развитие функционала:
– создание новых страниц (информационных, промо, категорий);
– реализация специальных акций и маркетинговых кампаний на сайте;
– разработка и внедрение новых механик скидок, распродаж и программ лояльности для стимулирования продаж.

Question 4

сколько стоит обслуживание сайта на постоянной основе?

Accepted Answer

стоимость обслуживания сайта зависит от объема услуг, платформы и частоты обновлений. мы предлагаем гибкие тарифы — от базовой техподдержки до расширенного сопровождения. свяжитесь с нами для получения персонального расчёта.

Question 5

поддерживаете сайты на 1с-битрикс и других системах управления контентом (CMS)?

Accepted Answer

да, мы сопровождаем сайты на популярных системах управления контентом (CMS): 1с-битрикс, wordpress, opencart, joomla и других. наши специалисты знают особенности каждой платформы и обеспечивают стабильную работу, регулярные обновления и устранение технических сбоев.

Question 6

в чем разница между разовыми работами и регулярным сопровождением?

Accepted Answer

цель разовой работы — решение поставленной задачи.

техническое сопровождение — это системный подход к поддержке проекта, направленный на минимизацию сбоев в зависимых бизнес-процессах и максимизацию их финансовой отдачи.

соответственно, здесь есть комплекс услуг по выявлению возможных уязвимостей, поиску ошибок в пользовательском опыте (ux) и их устранению. в нашей компании сопровождение проектов имеет проактивный подход.

Question 7

как быстро реагируете на заявки в рамках сопровождения?

Accepted Answer

гарантируем оперативную реакцию на обращения.
в зависимости от выбранного тарифа заявки обрабатываются от 15 минут до нескольких часов, включая экстренные ситуации (например, недоступность сайта).

Question 8

можно ли заказать сопровождение сайта после разработки у другой кампании?

Accepted Answer

да, мы берём на сопровождение сайты, созданные другими разработчиками. перед началом мы проводим технический аудит, чтобы оценить состояние проекта, выявить уязвимости и сформировать план поддержки.

Question 9

почему стоит выбрать нас для сопровождения сайта?

Accepted Answer

более 13 лет мы не просто оказываем поддержку — мы обеспечиваем бесперебойную работу критически важных цифровых активов. наше портфолио — это крупные государственные и коммерческие проекты, где исключены простои, а требования к безопасности и инфраструктуре экстремально высоки.

сопровождение — наше основное направление и ключевая компетенция. за годы практики мы отточили процессы и выработали стандарты, которые гарантируют высочайшее качество и надёжность:
– администрирование серверов senior-инженерами;
– защита данных по гост с использованием vipnet;
– отработанные практики поддержки микросервисных архитектур;
– строгие политики безопасности и ролевая модель доступа для персонала;
– круглосуточный проактивный мониторинг инфраструктуры и приложений;
– используем систему управления задачами, где видны статус, сроки выполнения, время реакции и другие метрики по каждой задаче.
ставить задачи в системе можете вы сами или мы — по вашей просьбе, экономя ваше время.

все запросы фиксируются, оцениваются и решаются по заранее данным оценкам

администрирование

дизайн-сопровождение

доработка и развитие

подход к технической поддержке

принципы и преимущества

развитие проекта

отлаженные процессы и выделенные команды

защита и безопасность

развитие проекта

отлаженные процессы и выделенные команды

защита и безопасность

поддерживаемые и применяемые технологии

поддерживаемые технологии

laravel

ruby (ror)

битрикс

react

vue

typescript

next.js

администрирование

ci/cd

zabbix

proxmox

isp

отказоустойчивость

ip reputation management

хранилище версий (Git)

waf (web application firewall)

cloudflare

vipnet

дизайн-технологии

figma

keynote

after effects

media encoder

cinema 4D

поддерживаемые технологии

laravel

ruby (ror)

битрикс

react

vue

typescript

next.js

администрирование

ci/cd

zabbix

proxmox

isp

отказоустойчивость

ip reputation management

хранилище версий (Git)

waf (web application firewall)

cloudflare

vipnet

дизайн-технологии

figma

keynote

after effects

media encoder

cinema 4D

форматы работы

фиксированная стоимость

гибкий формат

часто задаваемые вопросы

что включает сопровождение веб-проекта?

зачем нужно поддерживать сайт (мобильное приложение)?

какие услуги входят в сопровождение интернет-магазина?

сколько стоит обслуживание сайта на постоянной основе?

поддерживаете сайты на 1с-битрикс и других системах управления контентом (CMS)?

в чем разница между разовыми работами и регулярным сопровождением?

как быстро реагируете на заявки в рамках сопровождения?

можно ли заказать сопровождение сайта после разработки у другой кампании?

почему стоит выбрать нас для сопровождения сайта?

факты

расскажите о своей задаче