сопровождение цифровых продуктов

сопровождение веб-проекта — комплекс работ по обеспечению стабильной и безопасной работы ресурса. в него входит: – обновление cms и модулей; – мониторинг работоспособности; – резервное копирование, устранение ошибок. также в рамках сопровождения мы выполняем работы по доработке, создаем новые разделы, страницы, блоки.

основная задача сопровождения — исключить простой и потерю данных (заявки, заказы, пользовательские данные). без обновлений любое по становится подверженным уязвимостям и сбоям. контент теряет актуальность, а seo-показатели сайта падают. кроме того, хорошая поддержка сайта должна включать развитие функциональных возможностей и ux-характеристик.

в комплексное сопровождение интернет-магазина входят все необходимые услуги для его стабильной, быстрой работы и развития: 1. базовая техническая поддержка: – решение срочных и плановых технических задач; – обновление платформы и модулей; – резервное копирование данных; – мониторинг доступности и работоспособности; – обеспечение безопасности. 2. оптимизация производительности: – ускорение работы сайта и сервера для улучшения пользовательского опыта и повышения конверсий. 3. интеграции и автоматизация: – подключение и настройка платёжных систем (эквайринг); – интеграция со службами доставки; – внедрение готовых модулей для расширения функционала; – настройка автоматизированного обмена данными (товары, остатки, цены между сайтом и 1с; заказы и данные клиентов между сайтом и crm битрикс24). 4. разработка и развитие функционала: – создание новых страниц (информационных, промо, категорий); – реализация специальных акций и маркетинговых кампаний на сайте; – разработка и внедрение новых механик скидок, распродаж и программ лояльности для стимулирования продаж.

стоимость обслуживания сайта зависит от объема услуг, платформы и частоты обновлений. мы предлагаем гибкие тарифы — от базовой техподдержки до расширенного сопровождения. свяжитесь с нами для получения персонального расчёта.

да, мы сопровождаем сайты на популярных cms: 1с-битрикс, wordpress, opencart, joomla и других. наши специалисты знают особенности каждой платформы и обеспечивают стабильную работу, регулярные обновления и устранение технических сбоев.

цель разовой работы — решение поставленной задачи. техническое сопровождение — это системный подход к поддержке проекта, направленный на минимизацию сбоев в зависимых бизнес-процессах и максимизацию их финансовой отдачи. соответственно, здесь есть комплекс услуг по выявлению возможных уязвимостей, поиску слабых ux-кейсов и их устранению. в нашей компании сопровождение проектов имеет проактивный подход.

гарантируем оперативную реакцию на обращения. в зависимости от выбранного тарифа заявки обрабатываются от 15 минут до нескольких часов, включая экстренные ситуации (например, недоступность сайта).

да, мы берём на сопровождение сайты, созданные другими разработчиками. перед началом мы проводим технический аудит, чтобы оценить состояние проекта, выявить уязвимости и сформировать план поддержки.

более 13 лет мы не просто оказываем поддержку — мы обеспечиваем бесперебойную работу критически важных цифровых активов. наше портфолио — это крупные государственные и коммерческие проекты, где исключены простои, а требования к безопасности и инфраструктуре экстремально высоки. сопровождение — наше основное направление и ключевая компетенция. за годы практики мы отточили процессы и выработали стандарты, которые гарантируют высочайшее качество и надёжность: – администрирование серверов senior-инженерами; – защита данных по гост с использованием vipnet; – отработанные практики поддержки микросервисных архитектур; – строгие политики безопасности и ролевая модель доступа для персонала; – круглосуточный проактивный мониторинг инфраструктуры и приложений; – используем систему управления задачами, где видны статус, сроки выполнения, время реакции и другие метрики по каждой задаче. ставить задачи в системе можете вы сами или мы — по вашей просьбе, экономя ваше время.