Техническая поддержка на Ruby on Rails

Обеспечиваем комплексную поддержку сайтов и веб-сервисов на Ruby on Rails

Наши специалисты помогут решить любые задачи — от устранения ошибок до оптимизации и обновления сложных сервисов. Надежность и качество наш приоритет.

Тарифные планы

1. Тариф «Базовый» от 10 000 рублей

• Мониторинг Uptime
• Мониторинг производительности
• Резервное копирование 
• Установка и продление SSL сертификатов
• Стоимость часа сверх тарифа 3500
• Время реагирования до 6 часов – в нерабочие часы время реакции может быть увеличено

2. Тариф «Корпоративный» от 50 000 рублей

• Включены работы из тарифа Стандарт + обновление версии Ruby on Rails
• Обновление программных библиотек
• Контроль информационной безопасности, антивирусная защита
• Включено 10 часов (Ставка за час 3500)
• Стоимость часа сверх тарифа 3500
• Время реагирования до 3 часов – в нерабочие часы время реакции может быть увеличено

3. Тариф «Индивидуальный» цена зависит от требований к проекту

• Подходит для проектов с большим объемом задач и сложными доработками функционала

Принципы и преимущества

• Поиск и исправление ошибок
  
  Оперативно выявляем и устраняем критические и мелкие неполадки, чтобы ваш проект работал
  бесперебойно.
  
  Мы используем Sentry — профессиональную платформу для мониторинга ошибок в режиме реального времени.

• Разработка нового функционала
  
  Добавляем возможности, которые решают бизнес-задачи и повышают конкурентоспособность.
• Интеграция сторонних сервисов
  
  Интегрируем API и популярные платформы для автоматизации процессов.
• Тестирование и внедрение изменений
  
  Для обеспечения корректной работы обновлений без нарушения текущей функциональности предварительно проводим тестирование нового функционала на тестовых копиях.
• Разработка и улучшение интерфейса
  
  По вашему запросу проведем аудит,  разработаем CJM на их основе предложим программу развития

Что входит в услугу?

• Мониторинг и обслуживание:

1. Круглосуточный контроль работы сайта, веб-сервиса, серверов, баз данных.
2. Оперативное устранение сбоев и ошибок.

• Обновления и безопасность:

1. Регулярное обновление Ruby on Rails, плагинов, скриптов.
2. Защита от DDoS-атак, настройка SSL-сертификатов.

• Поддержка пользователей:

1. Настройка SSL-сертификатов.
2. Решение проблем с функционалом сайта и веб-сервиса.
3. Консультации по работе с админ-панелью.

• Оптимизация:

1. Ускорение загрузки сайта и веб-сервиса, исправление ошибок в коде.

Для кого предназначена услуга

• Корпоративные сайты и интернет-магазины.
• Мобильные приложения и веб-платформы.
• Стартапы и проекты с высоким трафиком.

Как мы работаем

• Заявка: Отправьте тикет через Help Desk, email или мессенджер.
• Анализ: Оцениваем задачу и сроки.
• Решение: Исправляем ошибки, предоставляем отчет.
• Рекомендации: Советуем, как избежать подобных проблем в будущем.

Почему стоит выбрать именно нас

1. Экспертность – все разработчики проходят внутреннюю сертификацию.
2. Гибкость – индивидуальный подход к каждому проекту.
3. Время реагирования на заявки в среднем – 1 час.
4. Прозрачность – мы всегда на связи и при необходимости готовы предоставить отчет по работам.
5. Даем гарантию на работы.