Приложение работает в европейской части России. Нужно передать подарок бабушке в Ярославль или срочно отправить документы клиенту в Казань? Для этого есть Take. Дешевле и быстрее, чем транспортные компании.
Мы разработали Android-версию приложения.
Take — это стартап. Заказчик обратился к нам, когда у него была только идея сервиса. Мы проработали бизнес-логику приложения, спроектировали интерфейс, реализовали программную часть. В общем, запустили проект с нуля.
Поскольку на старте у заказчика кроме идеи не было ничего, проект начали с проработки бизнес-процессов и usecase: описали все шаги, которые пользователь может совершать в приложении. Параллельно провели анализ лучших решений сферы курьерской доставки и заказа услуг. На основе полученных данных предложили несколько вариантов логики приложения и после совместного обсуждения заказчиком остановились на одном из них.
Побочным результатом аналитики стал список крутых фич, которые мы предложили включить в разработку. Но заказчик на первом этапе хотел обойтись минимальным бюджетом, сделав только MVP, поэтому их реализацию пока отложили.
Дальше — динамический прототип интерфейса приложения.
В приложении есть две роли — заказчик и курьер. Причем один пользователь может быть и заказчиком и курьером одновременно. Например, он сегодня оформит доставку, а завтра возьмёт пару посылок по пути в другой город. По этой причине мы не стали делать отдельное приложение для курьера, задачу решили проще — добавили дополнительные поля, если пользователь хочет также доставлять посылки. Единый интерфейс для заказчика и курьера существенно сократил бюджет и сроки проекта.
Мы уделили особое внимание ключевому сценарию приложения — оформлению заказа. Нужно было сделать его максимально удобным и интуитивно понятным для пользователя. Однако, в процессе проектирования выяснилось, что минимальный объем данных для создания заказа достаточно большой. Вводить их все — заведомый стресс для пользователя.
Вышли из положения с помощью довольно простых хитростей: разбили сценарий создания заказа на четыре этапа, везде, где возможно, установили значения по умолчанию и заменили ввод чисел на табы. Скорость оформления заказа существенно сократилась. Для интернет-магазинов и другого бизнеса добавили удобную фичу — возможность оформления заказа сразу на несколько адресов.
Стоимость доставки посылки фиксирована и зависит от обьема, веса груза, а также километража из точки А в точку Б. Для того, чтобы точно рассчитать путь, мы интегрировали приложение с сервисами Google (Directions API).
Однако на этапе тестирования столкнулись с проблемой: сервис распознает только адреса, заданные в точном формате «Город, улица, дом». Если пользователь, например, допустил ошибку в названии улицы, то приложение не определит адрес и не рассчитает стоимость заказа. Задачу решили, подключив сервис проверки и исправления адресов Dadata. Помимо исправления ошибок, сервис также выводит подсказки по введенным данным — городу, улице, номеру дома, что оказалось очень удобным для пользователей.
После подключения сервиса Dadata время на оформление заказа уменьшилось в среднем в два раза, а количество ситуаций, когда приложению не удалось распознать адрес и рассчитать стоимость доставки, стремится к нулю.
Данные заказа разделены на две части — контактная информация и вся остальная. Контактные данные скрыты, их видит только создатель заказа и курьер, который его выполняет. Вся остальная информация о заказе доступна для всех зарегистрированных пользователей. Её достаточно, чтобы курьер принял решение, брать заказ или нет.
В любой момент после взятия заказа курьер может от него отказаться, при этом никаких штрафов нет. Это логично — изменились планы, отправитель не выходит на связь, да что угодно. Для людей это не работа, а дополнительный заработок, поэтому здесь их невозможно загнать в рамки. После отказа курьера заказ автоматически попадает в общий список заказов и снова доступен к выполнению.
В приложении есть два способа оплаты заказа — онлайн-оплата и наличными курьеру. При выборе онлайн-оплаты пользователь оплачивает полную стоимость доставки, после её выполнения оплата переводится курьеру. В случае оплаты наличными, курьер для взятия заказа должен оплатить комиссию сервису.
Каждый из вариантов описывает совершенно разные сценарии использования. Например, менеджер оформляет доставку документов и оплачивает её корпоративной картой или студенту нужно, чтобы родители отправили ему теплые вещи, заказ они оплатят курьеру на месте.
Все финансовые операции приложения происходят через интернет-эквайринг «Яндекс.Касса». Пользователю доступны различные способы для пополнения баланса: банковские карты и Яндекс.Деньги, зачисление средств происходит моментально. Вывод средств возможен на банковскую карту и осуществляется в течение трех рабочих дней.
Изначально заказчик сомневался, стоит ли включать в разработку оба способа оплаты. Решение было принято уже на этапе аналитики, после изучения потребностей целевой аудитории и бенчмаркинга.
Пользователь может просмотреть заказ двумя способами — списком и на карте. Для отображения заказов на карте мы интегрировали приложение с сервисом Google Maps. В списке заказов пользователь видит все актуальные заказы — дата отправки которых позднее текущей.
Приложение нативное, код написан на Java. В разработке использовался новейший инструментарий Google для приложений на Android — Android Jetpack. Параллельно с разработкой проводили тестирование на реальных девайсах.
Продолжаем дальше работать над проектом — приложение на технической поддержке, в планах на 2019 год разработка приложения для iOS и веб-версия.
В Мэйке понравился подход и сервис. К разработке не приступают без технического задания. В него входят прототипы, описание интеграций, все сложные моменты. Благодаря этому мы сделали проект вовремя и вложились в бюджет. Обсуждали с коллегами стартап-тусовке – это редкость в сложной разработке.
Более всего нам понравилось, как сложились взаимоотношения с менеджером Екатериной. Работали только с ней на протяжении всей разработки. Всегда на одной волне, общаться было просто и легко. Чувствовалась личная заинтересованность в результате.
Приложение было запущено в мае 2019 года. С тем продуктом, который у нас есть, мы прошли акселератор на базе венчурного фонда Александра Румянцева совместно со Сколково. Оформляем заявку на резидентство в Сколково. Выступаем на конференциях, инвестиционных сессиях. Сейчас 1000+ регистраций. Мы каждый день получаем обратную связь от пользователей. Продолжаем развивать приложение вместе с командой «Мэйк».
