Евразийская железнодорожная торговая площадка

Каталог запчастей для ЖД-транспорта был составлен на основе ГОСТов силами заказчика. ГОСТ (Чертеж, ТУ) – это уникальный код, который имеет каждая единица железнодорожного оборудования. Наличие ГОСТов у каждого товара на сайте позволило избежать хаоса и дублей товаров, обычно присутствующих в маркетплейсах. Поставщики не могут добавить свои товары в каталог, они выбирают один из готовых товаров в каталоге.

Помимо общего описания также для товара были добавлены поля «альтернативные названия». Они нужны, потому что за многими товарами закрепились «народные названия», и пользователи ищут именно по ним, а не по ГОСТам. Интерактивный поиск находит по любому из полей товаров (в том числе по альтернативным названиям) и решает проблему поиска такого товара.

Уже в процессе разработке сервиса заказчик попросил нас добавить на сайт онлайн-чат. Заказчик хотел, чтобы покупатели и поставщики начали торговаться друг с другом, покупатели получали лучшую цену и снова возвращались на сайт.

Вторая цель – не переводить сделки в оффлайн, а закрывать их на сайте. Так сервис получает дополнительную комиссию. Онлайн-чат неплохо справился с этой задачей. При оформлении заказа сложного оборудования есть множество нюансов, которые нужно обсудить. Например, скидка за объём, отсрочка платежа, сроки поставки, есть ли у поставщика свой транспорт и тд. Получив ответы на все эти вопросы, покупатель с большей вероятностью оформит заказ.

Отправлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи, сообщения в чате доступны для просмотра всем. Данные пользователей скрыты, все сообщения проходят премодерацию, чтобы пользователи не обменялись контактами и не ушли с сайта.

На сайте размещены сделки, оформленные на сайте и заявки покупателей на поставку оборудования. Сделки – это заявки, которые оформили покупатели в корзине. Администратор переводит заявки покупателей в сделки в системе администрирования. Сделки представлены для привлечения новых поставщиков, мы как бы говорим «смотрите, как часто и много у нас покупают». По заявкам покупателей поставщики могут отправлять коммерческие предложения.

Весь сервис пронизан уведомлениями – они есть практически для каждого события. Мы спроектировали их с заказчиком, чтобы по несколько раз в день возвращать пользователя на сайт. В идеале он должен сидеть на сайте целый день и ловить там покупателей.

С таким количество уведомлений важно было разработать гибкую настройку их отправки, что мы и сделали. Пользователь сам выбирает типы и канал получения (email, sms и в вайбер) уведомлений. Например, он может получать уведомления о вопросах только к его товарному предложению или о вопросах ко всем товарным предложениям в этой карточке товара.

• Загрузка товаров поштучно или прайсом;
• Модерация товаров и прайсов, уведомление о смене статусов товаров;
• Редактирование и удаление своих товаров;
• Оформление заказа, просмотр списка счетов;
• Отправка коммерческих предложений по заявкам покупателей;
• Профиль, редактирование контактных данных;
• Управление подпиской на рассылку.
• Регистрация с премодерацией и проверкой уставных документов, прайсов и заключением договора;

• Просмотр карточки товара и предложений от поставщиков;
• Оформление заказа, просмотр списка счетов;
• Просмотр спецпредложений и сделок, оформленных на сайте;
• Отправка заявок на поставку запчастей.
• Интерактивный поиск по каталогу, в том числе по альтернативным названиям товара и предложениям поставщиков;

Проект стартовал в 2015 году, релиз состоялся в начале 2019 года. За эти четыре года он несколько раз приостанавливался по причине смены менеджеров со стороны заказчика, новых доработок. Несколько раз заказчик пересматривал концепцию проекта, но после каждого обсуждения мы возвращались к самому первому техническому заданию. В итоге работы, заложенные в техническом задании не изменились, а только дополнились такими блоками, как онлайн-чат и уведомления.

После разработки и запуска сервиса ТрансК получил не только перечисленные выше возможности, но и комиссию с каждой сделки. Вместо того, чтобы соперничать со множеством мелких игроков, наш клиент зарабатывает на конкурентах, оставаясь «над схваткой».