Доставка из IKEA

Smart.logistic – служба доставки товаров из ИКЕА-Новосибирск в Кемерово и Новокузнецк

Благодаря собственному автопарку и опытным специалистам компания очень быстро доставляет любые товары и бережно относится к каждому заказу. С 2012 года более 7000 человек воспользовались услугами службы.

С компанией Smart.logistic мы сотрудничаем уже более трёх лет и первым совместным проектом стал удобный сервис заказа доставки товаров из ИКЕА

Задачи и аудит

Добавление товаров с сайта IКЕA в заказ доставки

Мы придумали простое и удобное решение — форма добавления товаров в заказ размещена на первом экране. Достаточно вставить артикул или ссылку на товар, остальное сервис сделает сам: подгрузит всю необходимую информацию о товаре, динамически рассчитает стоимость доставки и общую сумму заказа. Остаётся всего лишь оформить заказ.

Добавление товаров с сайта IКЕA

Мы придумали простое и удобное решение — форма добавления товаров в заказ размещена на первом экране. Достаточно вставить артикул или ссылку на товар, остальное сервис сделает сам: подгрузит всю необходимую информацию о товаре, динамически рассчитает стоимость доставки и общую сумму заказа. Остаётся всего лишь оформить заказ.

Форма оформления заказа

Форма максимально упрощёна и разбита на шаги для повышения конверсии. После оформления заказа на электронную почту клиента приходёт уведомление со всей информацией о заказе: датой и временем доставки, списком товаров, контактными данными Smart.logistic.

Автоматизация бизнеса

Для обработки заказов и сопутствующей документации нами был разработана система, которая в 3 раза уменьшила количество ошибок менеджеров и значительно упростила жизнь экспедиторам.

1. Заявки клиентов.
2. Из заказов клиентов менеджеры получили возможность формировать закупки — списки, в которых отражены все необходимые экспедиторам сведения: фото, названия товаров и количество, местонахождение на складе или в торговом зале.
3. Такие списки позволили экспедиторам сократить время на поиск нужных товаров в Икее, а также в 3 раза уменьшить количество ошибок менеджеров.
4. Система автоматизирует всё — от составления договоров для клиентов до расчёта стоимости доставки до двери в зависимости от массы заказанных товаров.

Собственная система управления (CRM) и личный кабинет

Логичным продолжением сервиса стала система управления (CRM). Мы реализовали функционал ведения клиентской базы компании: список клиентов и поиск, редактирование контактных данных, просмотр заказов клиента.

Параллельно спроектирован личный кабинет и система бонусов. Клиенту доступна информация о статусе доставки заказа и отдельного товара, количестве бонусных баллов, история заказов.

Бонусы могут быть потрачены в любой момент — клиент сам выбирает их количество для списания.

Продвижение сайта и контекстная реклама

Продвижение сервиса — неотъемлемая часть развития проекта. Мы взяли на себя продвижение сайта в поисковых системах, настройку контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Adwords.

Сайт получает 40% трафика Кемерово по всем запросам, связанным с доставкой из IKEA, выйдя в топ поисковой выдачи по ним.

Так, сайт занимает первое место в Яндекс по запросу «икеа кемерово» и второе в Google по запросу «икеа доставка».

Сервис в топе поисковой выдачи

Результаты

В тесном сотрудничестве с заказчиком мы максимально автоматизировали его бизнес, разработали популярный и удобный сервис, которым приятно пользоваться клиентам компании

9 365

заявок с момента запуска

17,6%

конверсия сайта

7 250 

клиентов в базе

350

крупных закупок в IKEA

+2000%

увеличение оборота компании