English
Контакты
Москва
Серебряническая наб., 29
+7 (495) 108-24-49
Кемерово
Ноградская, 5, офис 404
+7 (3842) 65-04-90
Digital-агентство
Мэйк

Доставка из Ikea

Онлайн-сервис службы доставки

Smart.logistic – служба доставки товаров из ИКЕА-Новосибирск в Кемерово и Новокузнецк

Благодаря собственному автопарку и опытным специалистам компания очень быстро доставляет любые товары и бережно относится к каждому заказу. С 2012 года более 7000 человек воспользовались услугами службы.

С компанией Smart.logistic мы сотрудничаем уже более трёх лет и первым совместным проектом удобный сервис заказа доставки товаров из ИКЕА

 

Задачи и аудит

Добавление товаров с сайта IКЕA в заказ доставки

Мы придумали простое и удобное решение — форма добавления товаров в заказ размещена на первом экране. Достаточно вставить артикул или ссылку на товар, остальное сервис сделает сам: подгрузит всю необходимую информацию о товаре, динамически рассчитает стоимость доставки и общую сумму заказа. Остаётся всего лишь оформить заказ.

Добавление товаров с сайта IКЕA в заказ доставки

Мы придумали простое и удобное решение — форма добавления товаров в заказ размещена на первом экране. Достаточно вставить артикул или ссылку на товар, остальное сервис сделает сам: подгрузит всю необходимую информацию о товаре, динамически рассчитает стоимость доставки и общую сумму заказа. Остаётся всего лишь оформить заказ.

Форма оформления заказа

Форма максимально упрощёна и разбита на шаги для повышения конверсии. После оформления заказа на электронную почту клиента приходёт уведомление со всей информацией о заказе: датой и временем доставки, списком товаров, контактными данными Smart.logistic.

Автоматизация бизнеса

Для обработки заказов и сопутствующей документации нами был разработана система, которая в 3 раза уменьшила количество ошибок менеджеров и значительно упростила жизнь экспедиторам.

  1. Заявки клиентов.
  2. Из заказов клиентов менеджеры получили возможность формировать закупки — списки, в которых отражены все необходимые экспедиторам сведения: фото, названия товаров и количество, местонахождение на складе или в торговом зале.
  3. Такие списки позволили экспедиторам сократить время на поиск нужных товаров в Икее, а также в 3 раза уменьшить количество ошибок менеджеров.
  4. Система автоматизирует всё — от составления договоров для клиентов до расчёта стоимости доставки до двери в зависимости от массы заказанных товаров.
01  / 

Собственная CRM-система и личный кабинет

Логичным продолжением сервиса стала CRM-система. Мы реализовали функционал ведения клиентской базы компании: список клиентов и поиск, редактирование контактных данных, просмотр заказов клиента.

Параллельно спроектирован личный кабинет и система бонусов. Клиенту доступна информация о статусе доставки заказа и отдельного товара, количестве бонусных баллов, история заказов.

Бонусы могут быть потрачены в любой момент — клиент сам выбирает их количество для списания.

Продвижение сайта и контекстная реклама

Продвижение сервиса — неотъемлемая часть развития проекта. Мы взяли на себя продвижение сайта в поисковых системах, настройку контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Adwords.

Сайт получает 40% трафика Кемерово по всем запросам, связанным с доставкой из IKEA, выйдя в топ поисковой выдачи по ним.

Так, сайт занимает первое место в Яндекс по запросу «икеа кемерово» и второе в Google по запросу «икеа доставка».

Сервис в топе поисковой выдачи

Результаты

В тесном сотрудничестве с заказчиком мы максимально автоматизировали его бизнес, разработали популярный и удобный сервис, которым приятно пользоваться клиентам компании

9365
заявок с момента запуска
17,6%
конверсия сайта
7250
клиентов в базе
350
крупных закупок в IKEA
+ 2000%
увеличение оборота компании