Кризис — это разрушенные планы, несбывшиеся надежды и масштабные потери. Но также это и время новых возможностей. Мы в Мэйке любим и умеем решать бизнес-задачи, поэтому решили опубликовать для вас несколько антикризисных рецептов.
Покупай за рубли, продавай за валюту
Если вы до сих пор не начали выходить на зарубежные рынки, то делайте это прямо сейчас. Никто не говорит, что это будет просто. Не у всех это получится. Но те, кто сможет, будет чувствовать себя куда лучше и увереннее остальных. Такие компании будут не просто выживать, они сожрут всех своих конкурентов с потрохами — задавят агрессивным маркетингом, перекупят сотрудников, уведут последних клиентов. Потому что у них будут на это деньги, а у тех, кто работает только на внутреннем рынке — нет.
На этой волне предсказываю наплыв учащихся в языковые школы. А самим языковым школам рекомендую переориентировать свои рекламные кампании на владение языком как способ зарабатывать не в рублях, а в валюте.
Бизнес на банкротствах
Инвесторы, которым нужно куда-то вкладывать свои деньги, теперь смогут покупать доли в сильных и перспективных бизнесах, которые раньше инвестиции привлекать не собирались, потому что хватало собственных средств, а теперь сталкиваются с трудностями при выплате кредитов и невозможностью перекредитоваться.
Множество квартир отойдёт банкам из-за невозможности их владельцев выплачивать ипотеку, и на этом тоже кто-то сможет сделать бизнес.
Аутсорсинг всего, что не является ключевой функцией бизнеса
Одна из возможностей для бизнеса в кризис — это аутсорсинг. Компании будут стремиться сокращать издержки и увольнять тех сотрудников, чью работу дешевле передать на аутсорсинг: бухгалтерия, обслуживание компьютеров и оргтехники, приём звонков, операционный маркетинг, поддержка и продвижение сайта и так далее.
Забирайте эту работу, сместите акцент своих рекламных кампаний на сокращение издержек и повышение эффективности.
Перевод сотрудников из офиса на удаленную работу
Еще один тренд кризиса — это «удаленка». Бизнес, особенно малый, будет стремиться максимально сократить издержки на аренду офиса, вплоть до полного отказа от офиса как такового. Для этого сотрудников будут отправлять работать дома.
Но мало кто на самом деле способен продуктивно работать на «удаленке» и не отвлекаться на семью, домашние дела и соблазны вроде онлайн-игр и свежей серии любимого сериала. Поэтому возникнет потребность в эффективных инструментах контроля за работой сотрудников: сколько звонков за день сделал менеджер по продажам, сколько коммерческих предложений подготовил менеджер по работе с клиентами, сколько задач в трекере закрыл разработчик, как быстро отвечали на электронные письма и заявки с сайта и так далее.
Хорошо, что для всего этого есть множество программ, сервисов и прочих инструментов автоматизации. Плохо, что их нужно внедрять, обучать сотрудников и уметь настраивать для получения понятной руководителю отчетности.
С этой точки зрения выгоднее всего использовать облачные сервисы, которые имеют для интеграции друг с другом документированный API. В таком случае вы сможете, например, с нашей помощью, подружить IP-телефонию с сайтом и CRM-системой, а их все — с системой учета рабочего времени, постановки и контроля выполнения задач, чтобы внедрить уже наконец-то (давно ведь пора) полноценную систему мотивации сотрудников, завязанную на достижение определенных KPI.
Работать вдвое больше, чтобы получать столько же
И речь не только и не столько о том, чтобы начать работать по 16 часов в сутки, вместо 8 (хотя многим придётся начать работать именно столько, если они хотят остаться в бизнесе). А скорее о том, что эффективность своей работы придётся повысить как минимум вдвое, чтобы зарабатывать столько же, сколько вы зарабатывали до кризиса.
Но есть и одна хорошая новость
Хорошая новость в том, что большинство компаний могут увеличить свою эффективность не вдвое, а даже больше.
Потому что почти никто вообще не считает свою эффективность и эффективность работы сотрудников. Не используются ни CRM-системы, ни системы постановки задач. Не автоматизировано составление ежедневной операционной отчетности. Не проводится анализ эффективности и поиск узких мест, где компания теряет больше всего выручки.
Я уж молчу про такие вещи как ABC/XYZ-анализ, увеличение среднего чека, удержание клиентов и увеличение глубины проникновения (гусары, молчать!). Даже в цифровой среде, где изначально всё проще считается, почти никто ничего не считает и поэтому даже не имеет возможности что-то улучшить (как можно улучшить то, о чём тебе неизвестно текущее состояние?).
Сайты до сих пор делают якобы «для привлечения клиентов», а на самом деле вообще не занимаются интернет-маркетингом и ничего не делают для того, чтобы эти самые клиенты были привлечены. А если и делают, то совершенно не умеют оценивать эффективность тех инструментов, которые применяют.
Эффективность поисковой оптимизации до сих пор считают по достигнутым в Яндексе позициям, а не по прибыли полученной от клиентов, которые из этого самого Яндекса пришли.
Эффективность контекстной рекламы считают по средним показателям и даже не подозревают, что половина их кампании на Яндекс.Директе работает вообще в минус и прибыль можно было увеличить в разы просто отключив неэффективные объявления.
До сих пор все только и грезят продажами в социальных сетях, но при этом неспособны поддерживать контакт с текущими клиентами хотя бы в виде регулярной рассылки по электронной почте. Лучшее на что хватает большинства — это тупо отправить кондовую открытку на Новый Год и 8 марта с 23 февраля.
Выводы
Друзья, если мы с вами хотим пережить кризис и конкурентов, то пора прекращать заниматься ерундой и рассчитывать на авось. Если у вас до сих пор не построена воронка продаж, если у вас не автоматизирован процесс сбора данных и составление отчетов, если вы не знаете, сколько ваши сотрудники реально делают работы и с какой эффективностью, если вы не считаете ROI вложений в маркетинг, если вы не работаете постоянно над оптимизацией всего, чего только можно — в лучшем случае вы сохраните часть того, что у вас было до кризиса.
Если же вы хотите выйти из него победителем, тем, кто не просто сохранит то, что имеет, а приумножит, то начинайте менять своё отношение к аналитике и автоматизации. Это непросто, но у вас есть мы.
Мы можем вам помочь, потому что сами через это прошли и проходим до сих пор. Мы понимаем сложности, с которыми вы столкнётесь. Мы знаем, какие инструменты проще и быстрее внедрить, как их подружить между собой.
Заманчивое предложение для тех, кто дочитал до конца
Мы понимаем, что сейчас нелегко убедить себя тратить деньги на автоматизацию и маркетинг, когда будущее бизнеса весьма туманно. Но мы настолько уверены в том, что благодаря нам ваши дела пойдут лучше, что готовы предложить вам неприлично большую скидку в 75% на аудит вашего интернет-маркетинга (включая его часть за пределами сайта — обработку заявок). Чтобы вы имели возможность убедиться в наших компетенциях и спрогнозировать возможное увеличение прибыли за счёт внедрения тех инструментов, которые мы предлагаем.
Предложение ограничено (всё-таки мы не можем просто так разбрасываться такими скидками). Так что отправьте заявку прямо сейчас, пока это не сделали ваши конкуренты.
